Algemene voorwaarden

2.1 Bij Hisaab doen we ons best om de beste aanbiedingen te doen aan onze opdrachtgevers.

2.2 Een overeenkomst komt alleen tot stand als onze opdrachtgever de gevraagde betaling verricht.

2.3 Als we eenmaal een overeenkomst hebben, kan die alleen worden gewijzigd als we daarover schriftelijk overeenstemming bereiken met de opdrachtgever. We kunnen bijvoorbeeld alleen schriftelijk akkoord gaan met de wijzigingen in de hoeveelheid of de prijs van de diensten die we leveren.

3.1 Prijzen en BTW. Alle door Hisaab opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.

4.1 Onderzoeksplicht Opdrachtgever. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om bij ontvangst van de goederen, diensten en werken deze direct te onderzoeken op zichtbare gebreken. Als er zichtbare gebreken zijn geconstateerd, dient de opdrachtgever hierover binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk te reclameren bij Hisaab.

4.2 Bewijslast bij reclamatie. Bij reclamatie van de opdrachtgever rust de bewijslast op haar dat het geleverde niet voldoet aan de overeenkomst. Als Hisaab de reclamatie gegrond acht, zal zij overgaan tot herstel of vervanging van het geleverde.

4.3 Verjaringstermijn. Een reclamatie van de opdrachtgever is alleen geldig als deze binnen een redelijke termijn is gedaan. Een redelijk termijn wordt in de wet niet genoemd, maar in de praktijk wordt een termijn van 2 maanden na ontdekking van het gebrek als redelijk beschouwd. Reclamaties die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.

5.1 Ontbinding door Hisaab. Hisaab kan, zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, schriftelijk met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst haar overeenkomst met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden indien: a. de opdrachtgever het huwelijk heeft voltrokken middels bemiddeling van Hisaab; de opdrachtgever het huwelijk heeft voltrokken buiten bemiddeling van Hisaab; de opdrachtgever dient een schriftelijk verzoek in om zichzelf uit te schrijven; de opdrachtgever vertoont aantoonbare wanordelijk gedrag tijdens het proces tot aan het huwelijk toe welk niet past binnen de Islamitische richtlijnen.

5.2 Opzegging door partijen. Indien de overeenkomst naar zijn aard en inhoud niet door middel van een specifieke prestatie eindigt en voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgaaf van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen de partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Hisaab zal in dat geval wegens opzegging nimmer tot een schadevergoeding gehouden zijn.

Beëindiging of opschorting van de overeenkomst. Als door overmacht nakoming van de overeenkomst zonder tekortkoming niet mogelijk is voor Hisaab, heeft zij het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Definitie overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en niet aan Hisaab is toe te rekenen. Voorbeelden hiervan zijn dreigingen aan het adres van personeel, overlijdenissen of ziekte van het personeel, bedrijfsstoringen, maatregelen van overheidswege en vervoersstoringen. Zowel indien deze voorkomen bij Hisaab als bij haar toeleveranciers.

Beroep op overmacht na vervaldatum. Hisaab heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, zelfs als de niet-toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verbintenis verhindert, pas intreedt nadat zij aan haar verplichting had moeten voldoen.

Beperkingen op aansprakelijkheid. Hisaab is niet aansprakelijk voor schade behalve in de gevallen beschreven in dit artikel.

Uitsluiting indirecte schade. Hisaab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Beperking directe schade. Hisaab is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in haar verplichtingen uit de overeenkomst of uit onrechtmatige daad, tot het bedrag gelijk aan de op grond van de overeenkomst gefactureerde of te factureren bedragen exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tot een maximum van € 50.000,-.

Voorwaarden voor aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Hisaab ontstaat alleen als de opdrachtgever Hisaab schriftelijk en deugdelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Hisaab ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten.

Overmacht. Hisaab is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.

Uitzondering op beperkingen. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Hisaab of haar leidinggevende ondergeschikten.

Verjaringstermijn. Elke vordering van aansprakelijkheid van Hisaab vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment ontstaan van de schade, met dien verstande dat elke aansprakelijkheid van Hisaab in ieder geval vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het einde van de overeenkomst waarmee de schade het meest samenhangt.

Vrijwaring bij niet-nakoming verplichtingen. De opdrachtgever vrijwaart Hisaab tegen alle mogelijke aanspraken van derden die zijn ontstaan door niet-nakoming door de opdrachtgever van de ingevolge een overeenkomst en deze algemene voorwaarden op de opdrachtgever rustende verplichtingen.

Vrijwaring bij schade. De opdrachtgever vrijwaart Hisaab verder ter zake van aanspraken van derden met betrekking tot schade ontstaan in verband met de uitvoering van een opdracht. Indien de opdrachtgever door een derde wordt aangesproken ter zake van schade waarvoor de opdrachtgever en/of de derde Hisaab (mede) aansprakelijk kan of zal stellen, dient de opdrachtgever Hisaab daarvan binnen 8 dagen na de aanspraak door de derde schriftelijk op de hoogte te stellen.

Afwikkeling aanspraken. De opdrachtgever zal dergelijke aanspraken slechts afwikkelen in overleg met Hisaab op straffe van verval van de aanspraken van de opdrachtgever jegens Hisaab.

Partijen erkennen het vertrouwelijke karakter van de informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Zij verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie geheim te houden en deze uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie, in welke vorm dan ook, die door een van de partijen als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk van aard is.

Partijen zullen alle redelijke maatregelen treffen ter bescherming van de vertrouwelijke informatie en zullen deze informatie niet aan derden bekend maken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien zij daartoe wettelijk verplicht zijn.

De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht. 9.5 Indien een partij informatie moet verstrekken aan een derde, bijvoorbeeld aan een overheidsinstantie of een toezichthouder, zal de betreffende partij de andere partij hiervan onverwijld op de hoogte stellen, tenzij een wettelijk voorschrift de betreffende partij verbiedt om de andere partij op de hoogte te stellen.

9.6 In geval van schending van de geheimhoudingsverplichting is de schendende partij aansprakelijk voor de schade die de andere partij hierdoor lijdt.

Geschillenbeslechting. Indien er geschillen ontstaan tussen de opdrachtgever en Hisaab die niet in der minne kunnen worden beslecht, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag. Beide partijen zullen zich conformeren aan het vonnis van deze rechterlijke uitspraak.

Toepasselijk recht. Alle overeenkomsten tussen de opdrachtgever en Hisaab worden beheerst door het Nederlands recht. Eventuele geschillen tussen de partijen zullen worden beslecht volgens de Nederlandse wetgeving en jurisprudentie.

Naast de algemene voorwaarden hierboven gelden voor de matchmakingdienst de volgende praktische afspraken over het proces en de kosten.

Bij inschrijving neemt Hisaab het inschrijfformulier door, voert een telefonische intake en stelt een profiel op. Voor dit hele traject vragen we een eenmalige vergoeding van 50 euro (incl. BTW), die je bij inschrijving betaalt.

Zodra je profiel online staat, geldt een maandelijks abonnement van 25 euro (incl. BTW). Dit abonnement loopt door totdat je je uitschrijft of totdat er een nikaah tot stand komt.

Hisaab spant zich actief in om een goede match voor je te vinden en reageert op elk voorstel dat je zelf aandraagt. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: een huwelijk kan niet worden gegarandeerd. Zijn er drie voorstellen geweest waarbij contact is geweest met de Mahram of Wali zonder dat dit tot een nikaah heeft geleid, dan volgt een evaluatiegesprek om te bespreken hoe we je verder kunnen helpen. Dit evaluatiegesprek is inbegrepen bij het maandelijkse abonnement.

Aanmeldkosten (eenmalig, bij inschrijving): 50 euro incl. BTW. Maandelijkse bijdrage (vanaf het moment dat je profiel online staat): 25 euro incl. BTW per maand. Inspanningsplicht en evaluatiegesprek: inbegrepen.

Het Hisaab Academy-abonnement kost €10 per maand (inclusief btw) en wordt online betaald via onze betaaldienstverlener Stripe; het abonnement is maandelijks opzegbaar via de beheerpagina van je lidmaatschap.

Je kunt de bemiddeling voor iemand anders vooruit betalen, per bankoverschrijving. Er zijn drie cadeaupakketten: alleen de aanmelding voor 50 euro, een half jaar bemiddeling voor 200 euro en een heel jaar bemiddeling voor 350 euro. Alle bedragen zijn inclusief BTW. De ontvanger krijgt een persoonlijke code en schrijft zich daarmee in; de aanmelding en de gedekte periode zijn dan al betaald, zonder extra kosten.

Je kunt ook doneren aan een concreet doel, per bankoverschrijving, bijvoorbeeld iemand een half of heel jaar op weg helpen (200 of 350 euro), een maand bemiddeling (25 euro), een maand relatietherapie (30 euro) of een maand Academy (10 euro). Alle bedragen zijn inclusief BTW. Er is geen publieke pot en geen ANBI-status: een donatie is een betaling voor een dienst en levert geen belastingaftrek op.

Na een cadeau verlengen we een abonnement nooit automatisch. Ruim voor het einde van de gedekte periode sturen we je een e-mail met de betaalgegevens om door te gaan (25 euro per maand incl. BTW, per bankoverschrijving). Maak je niets over, dan stopt het vanzelf.

Wisselt de ontvanger een cadeaucode niet in, dan sturen we de koper na zes maanden een herinnering. Is de code na twaalf maanden nog niet ingewisseld, dan vervalt hij en besteden we het bedrag als algemene gift aan de bemiddeling. Dit staat ook bij de aankoop vermeld.